Jak nakupovat

Nákupní řád

1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.musicmedia.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti provozovatele (Farway s.r.o.) a zákazníka. Veškeré další smluvní vztahy se řídí dle obchodního zákoníku § 513/1991 Sb.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.musicmedia.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
2. Podmínkou platnosti objednávky přes internet je správné vyplnění všech povinných údajů ve formuláři.
3. Místem dodání zboží je adresa uvedená zákazníkem ve formuláři.
4. Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího, v okamžiku zaplacení kupní ceny.
5. Objednané zboží zasíláme od přijetí naším pracovníkem do 48 hodin,pokud je zboží skladem.Termíny dodání jsou uvedeny u každého zboží v popisu,vzhledem k dodacím podmínkám jsou různé( 7,14,21 pracovních dnů ).Zboží je taktéž možno vyzvednout na některé z našich prodejen. Zásilky zasíláme prostřednictvím České pošty jako Obchodní balík za 99,- ( balné neúčtujeme) až do domu nebo na jiné Vámi určené místo (pracoviště) mezi 8:00 – 16:00. Pokud zákazník nebude k zastižení, bude následně zásilka uložena na Vaší podací poště, maximálně však 7 dnů. Případně je možné, pouze však po Praze, mít zboží ještě týž den, dodané našim kurýrem v pracovní dny za 149,- ( čas převzetí dohodou ). Toto je však možné u zboží skladem.
   Při objednávce na 2000,- Kč poštovné a balné neúčtujeme!
6. Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné včetně DPH a autorských a recyklačních poplatků.

Reklamace

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem provozovatele internetového obchodu (Farway s.r.o.) www.musicmedia.cz a platného obchodního zákoníku.
2. Zboží reklamujte přímo u provozovatele (Farway s.r.o.).
3. Před odesláním reklamovaného zboží doporučujeme z praktických důvodů nejprve kontaktovat provozovatele.
4. Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení v původním stavu, neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím.
5. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky a tudíž prodejce neuznává záruku na poškozené zboží při přepravě.
   Dále viz reklamační řád.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č. 367/2000 odstoupit od smlouvy při objednání přes internet do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží (bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu) poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání).

Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.

Vracíme pouze částku za zboží, bez dopravného, do 30ti dnů od obdržení vráceného zboží. Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 7 od kupní smlouvy:

1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění.
2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele.
3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových her, PS2 porušil-li spotřebitel jejich originální obal.

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku (zboží dodat na adresu zákazníka v určeném termínu).
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné.
3. Prodávající má povinnost vymazat registrovaného zákazníka z databáze v případě, že o to zákazník písemně požádá.

Práva a povinnosti kupujícího

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží dodáno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, včetně případného poštovného. S konečnou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14dnů od doručení (pouze při objednání přes internet).
4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Provozovatel se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí v internetovém obchodě provozovatele (Farway s.r.o.).
2. Při objednávce zboží zákazník souhlasí s obchodními podmínkami provozovatele (Farway s.r.o.).
3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny dle obchodního zákoníku § 513/1991 Sb.

Reklamační řád

Reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží nakupovaného v Internetovém obchodě www.musicmedia.cz.

I. OBECNÉ PODMÍNKY REKLAMACE

Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
Reklamace neúplné, nebo špatné dodávky zboží uznáváme do 24 hod. od převzetí zboží zákazníkem.

Kupující může jakoukoliv i další oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

• Na e-mailovou adresu provozovatele.
• Poštou na adresu provozovatele.
• Osobním doručením.

Kupující je povinen uvést:

• Co nejvýstižnější popis závady.
• Doložit doklad o koupi zboží.

Povinnosti prodávajícího

Provozovatel vyrozumí zákazníka o průběhu reklamace v nejbližším možném termínu, nejdéle však do jednoho měsíce od uplatnění reklamace.

II. REKLAMACE UPLATNĚNÁ V ZARUČNÍ DOBĚ

Všeobecná ustanovení:

• Tento reklamační řád byl zpracován dle Obchodního zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční lhůtě.
• Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list. Souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník převzetím zboží. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.
• Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím je povinnen do 3 dnů informovat provozovatele (Farway s.r.o). Pozdější reklamace nebudou uznány.

Záruční podmínky

• Délka záruky je uvedena v záručním listu nebo na přiložené faktuře a je zpravidla 24 měsíců.
• Zákazník doručí na vlastní náklady reklamované zboží na adresu dodavatele. Zboží musí být v původním balení včetně faktury a popisu záavady.
• Po vyřízení reklamace zašle provozovatel (Farway s.r.o.) na své náklady a riziko zboží zpět zákazníkovi, případně vyzve zákazníka k osobnímu odběru.
• Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
  • neodbornou instalací, poškozením povrchu nosiče nevhodnou obsluhou
  • zboží bylo poškozeno živly
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v návodu k použití
  • zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
  V případě neoprávněné reklamace budeme nuceni opravu účtovat.
• Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží za jiné se stejnými parametry.
• Na pozáruční opravy je záruka 6 měsíců a to pouze na stejnou závadu, jenž se projevila při opravě.

Změny reklamačního řádu vyhrazeny.